سياسة الإرجاع والاسترداد
في أمادا، نلتزم بتوفير عطور عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. المرتجعات
يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 ايام استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد:
- يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي عبوته الأصلية
- يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
- إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال) مطلوب
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
- العطور المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
- المنتجات المشتراة في قسم التصفية أو التخفيضات (إن وجدت)
3. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد:
- سيتم إخطارك بالموافقة أو الرفض
- في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد أموالك خلال 5-10 أيام عمل
- سيتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
4. عمليات التبادل
لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت:
- معيب
- تلف أثناء التوصيل
- تم استلام منتج خاطئ
إذا كنت بحاجة إلى استبدال المنتج، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة التسليم.
5. الشحن المرتجع
- يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع (إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح).
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
6. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ:
- تواصلو معنا خلال 48 ساعة
- يرجى تقديم صور أو مقاطع فيديو كدليل
- سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد ثمنه بدون أي تكلفة إضافية.
7. تأخر أو عدم استلام المبالغ المستردة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد:
- تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى
- اتصل بمزود خدمة الدفع الخاص بك
- إذا لم تستلم المنتج بعد، تواصل بنا على info@amadaperfumes.net
8. اتصل بنا
للاسترجاع أو استرداد الأموال أو الدعم:
ايميل: info@amadaperfumes.net
50127776/50137776 : رقم هاتف