مرحبًا بكم في متجر أمادا للعطور. باستخدامكم لهذا الموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية:
- المنتجات والأسعار
نعمل على عرض صور وأوصاف وأسعار المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة. جميع الأسعار معروضة بالريال القطري، ويحق لأمادا للعطور تعديل الأسعار أو العروض قبل تأكيد الطلب.
- قبول الطلب
يُعد إرسال الطلب طلبًا للشراء، ولا يصبح نهائيًا إلا بعد تأكيده من أمادا للعطور. يحق لنا التواصل مع العميل للتحقق من الطلب أو العنوان، كما يحق لنا إلغاء الطلب عند عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر أو البيانات.
- طرق الدفع
يمكن الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب، بما في ذلك الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام. تخضع عمليات الدفع الإلكتروني لشروط مزود خدمة الدفع المستخدم في الموقع.
- التوصيل داخل قطر
تبلغ رسوم التوصيل داخل قطر 30 ر.ق للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ر.ق.
يكون التوصيل مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ر.ق أو أكثر، وذلك بعد احتساب الخصومات وقبل إضافة رسوم التوصيل.
يجب على العميل إدخال رقم هاتف وعنوان وموقع توصيل صحيح. وقد يتأخر التوصيل في حالات الازدحام أو الظروف الجوية أو الحالات الخارجة عن إرادتنا.
- إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل خروجه للتوصيل. بعد تسليم الطلب لشركة أو موظف التوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، وقد تُخصم رسوم التوصيل عند قبول الإلغاء.
- الاستبدال والاسترجاع
لأسباب تتعلق بجودة وسلامة منتجات العطور، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد فتح تغليفه أو استخدامه، إلا إذا ثبت وجود عيب في المنتج أو كان غير مطابق للطلب.
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج غير المفتوح خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط وجود الفاتورة وأن يكون المنتج بحالته وتغليفه الأصليين.
في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد القيمة وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر. هذه الشروط لا تنتقص من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب القانون.
- مراجعة الطلب
نرجو من العميل فحص الطلب عند الاستلام. وفي حال وجود منتج ناقص أو تالف أو مختلف، يجب التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرفاق صورة للمنتج ورقم الطلب.
- المبالغ المستردة
عند الموافقة على استرداد مبلغ مدفوع إلكترونيًا، تتم إعادة المبلغ من خلال وسيلة الدفع الأصلية. وقد تستغرق عملية ظهوره في حساب العميل عدة أيام عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
- الخصوصية
تُستخدم بيانات العميل لمعالجة الطلب والتوصيل وخدمة العملاء وتحسين تجربة التسوق، وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع. ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية للغير.
- حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما فيها اسم أمادا للعطور والشعار والصور والنصوص والتصاميم، مملوكة لأمادا للعطور أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة مسبقة.
- تعديل الشروط
يحق لأمادا للعطور تحديث هذه الشروط عند الحاجة. وتسري النسخة المنشورة في الموقع وقت تقديم الطلب.
- القانون المختص
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة قطر، وتُفسر وفقًا لها.
- التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الطلبات أو التوصيل أو الاستبدال والاسترجاع، يمكن التواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معنا» أو حسابات أمادا للعطور الرسمية.